Kontakt
Prijava
Usluge
Online prijava štete
Prijavi štetu brzo i jednostavno – direktno online, bez odlaska u poslovnicu iz udobnosti svog doma. Ispuni kratak formular, dodaj potrebnu dokumentaciju i naš tim će te brzo kontaktirati kako bi proces bio što brži i jednostavniji.
Prijavi štetu telefonom
Potrebno je pripremiti:
- Informacije o štetnom događaju (datum, lokacija, uzrok)
- Broj polise osiguranja
- Kontakt informacije
- Broj računa za isplatu štete
Pozovi nas:
+382 20 444 700, birajući opciju 2
Naš Kontakt centar dostupan je radnim danima od 8 do 16 sati.
Prijavi štetu putem e-mail adrese
U slučaju nastanka štete uradi sljedeće:
Prikupi potrebna dokumenta i ispuni neophodne obrasce.
Prije nego što pošalješ mejl, provjeri da li su neophodna dokumentacija i odgovarajući obrasci priloženi, kako bi zahtjev bio što prije obrađen.
Pošalji prijavu na e-mail: info.stete@uniqa.me
Šta se dešava kada prijavim štetu?
Broj štete
Nakon što prijaviš štetu, obavijestićemo te o broju zahtjeva pod kojim je šteta evidentirana u našem sistemu. Radi bržeg odgovora na eventualna dodatna pitanja, molimo te da u komunikaciji koja se odnosi na prijavu koristiš broj prijave.
Više informacija
Procjena štete
Kada je riječ o materijalnoj šteti, procjena vozila se obavlja u našim poslovnicama (ukoliko nije riječ o totalnoj šteti), dok ćemo te za nepokretnu imovinu kontaktirati radi dogovora o vremenu i mjestu procjene. Procjena ostale imovinske štete vrši se po dogovoru.
Više informacija
Dodatna dokumentacija
Kontaktiraćemo te ukoliko je potrebna dodatna dokumentacija, a nju možeš poslati na e-mail: info.stete@uniqa.me; poštom na adresu: Bulevar Džordža Vašingtona 98/4, 81000 Podgorica ili donijeti lično u neku od naših poslovnica.
Više informacija
Here you will find the key information for the injured person (in case of damage from motor vehicle liability), which you can download by clicking on the link.
Isplata štete
Prilikom prijave štete obavezno navedi broj tekućeg računa na koji želiš da bude isplaćena naknada. Odluku o zahtjevu dostavićemo ti u pisanom obliku, poštom ili imejlom, u zavisnosti od izabrane opcije u prijavi.
Više informacija
Here you will find the key information for the injured person (in case of damage from motor vehicle liability), which you can download by clicking on the link.
Naše obaveze po prijavljenim štetama iz osnova polise autoodgovornosti
U predviđenom roku isplatićemo nesporni dio naknade ukoliko nije moguće obračunati ukupnu štetu. Uz zahtjev za naknadu štete potrebno je da se priloži sva dokumentacija potrebna za rješavanje zahtjeva, kako bi postupak bio ubrzan.
Ukoliko zahtjev za naknadu ne sadrži svu potrebni dokumentaciju, a UNIQA osiguranje je ne može pribaviti, potrebno je dostaviti tražena dokumenta. U suprotnom nećemo biti u mogućnosti da riješimo zahtjev za naknadu štete.
Pravo osiguranika je da podnese prigovo, na koji smo u obavezi da odgovorimo u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana prijema.
Osiguranik ima pravo da samostalno izabere servis u kojem će popraviti svoje vozilo.
Prilikom odabira servisa sa kojima UNIQA sarađuje, vodimo se sljedećim kriterijumima: kvalitetnim prijemom klijenata, popravkom vozila u skladu sa metodologijom proizvođača, pažljivim postupanjem od strane stručnog osoblja i izvođenjem popravki u najkraćem mogućem roku.
FAQ
Why do I need a claim number?
Why do I need a claim number Test answer hereWhich vehicle damages must be reported to the police immediately?
Which vehicle damages must be reported to the police immediately testWhat information do I need to file a damage report?
What information do I need to file a damage report testDo I need to notify the police before filing a report?
Do I need to notify the police before filing a report testWhat happens after I file a damage report?
What happens after I file a damage report testCan I track the status of my damage claim online?
Can I track the status of my damage claim online test